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[FAQ 문의] 전시장 방문이 어려운 경우, 제품을 볼 수 있는 SNS채널이 있나요?
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인스타그램, 페이스북, 유튜브 채널을 통해 넵스의 고객님들과 다양한 소통을 시도하고 있습니다.
인스타그램의 경우, 메인 계정(@nefs_pramaggiore) / 오피스 가구(@nefs_smartoffice) / 이태리 주방 세자르(@cesar.seoul)에서
제품의 다양한 참고 이미지, 시공 사진 등을 확인하실 수 있습니다.
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[FAQ 문의] 수입제품 A/S는 가능한가요?
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네, 가능합니다.
현장에서 조치 가능한 부분은 현장 방문을 통해 A/S 기사님들께서 진행해 주십니다.
이외에 파손 등으로 인한 자재 및 도어 교체의 경우, 해외로 발주하여 진행하고 있습니다.
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[FAQ 문의] A/S 기간은 어느 정도 되나요?
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아파트마다 정확한 기간은 다르지만 보통 입주일로부터 2년입니다. 소비자 과실로 인한 제품 파손과 같은 A/S의 경우, 자재 및 부품 비용이 발생할 수 있습니다.
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[FAQ 문의] A/S 신청은 어떻게 하나요?
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A/S 기간 내 아파트의 경우, 고객님이 입주하신 아파트의 입주지원센터 또는 A/S 센터를 통해 접수할 수 있습니다.
그 외 A/S 관련 문의는 대표번호 1566-2300에서 내선 1번(A/S)를 누르셔서 담당자에게 문의하시면 됩니다.
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[FAQ 문의] 현장 미팅이 가능한가요?
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네, 가능합니다.
평면도나 대략의 주방,일반 가구 사이즈를 알려주시면 먼저 가견적을 드린 후 디자인 제안과 현장 미팅, 실측이 차례로 진행됩니다.
하지만 넵스의 디자인 제안은 Design fee 계약 후 진행되고 있어 가견적 확인 후 Design Fee가 별도로 발생할 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다.
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[FAQ 문의] 제품을 직접 보고 싶은데 어디에서 볼 수 있나요?
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현재 서울 강남구 삼성동에 위치한 넵스 본사에서 전시장을 운영하고 있습니다.
이태리 명품 주방 세자르, 넵스 하이엔드 제작가구, 스마트오피스 등 다양한 제품군을 만나보세요.
넵스 전시장에 대한 자세한 내용은 홈페이지 내 'Showroom' 카테고리를 참고해주세요.
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[FAQ 문의] 제품설치 및 시공기간은 얼마나 걸리나요?
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넵스의 브랜드들은 모두 100% 맞춤 제작되는 제품으로서, 고객과의 충분한 상담 후 디자인을 확정되면 실제로 제작이 됩니다.
시공기간의 경우, 넵스는 디자인이 확정된 후부터 약 25일이 소요됩니다. 세자르, 슐러와 같은 수입 주방의 경우는 디자인이 확정되어 주문이 들어가게 되며,
현지에서 생산된 제품이 Shipping으로 들어오게 됩니다. 이 경우 시공이 완료되기까지 약 4개월의 기간이 소요됩니다.
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[FAQ 문의] 맞춤 가구 시스템은 무엇인가요?
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넵스의 맞춤 가구 시스템은 고객의 요구에 따른 'Order Made' 방식으로 제작되는 것을 말합니다.
고객이 원하는 규격에서 소재 및 컬러 등을 개개인의 개성과 라이프 스타일에 따라 100% 맞추어 제작이 가능하며,
모든 모델간의 호환을 통하여 개인의 스타일을 연출해 드립니다.
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[FAQ 문의] 구입 상담을 받고 싶으면 어떻게 해야 하나요?
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대표번호(1566-2300)로 전화 주시면 친절하게 상담해 드리며, 전시장을 방문하여 상담 받기 원하시는 분도 같은 번호를 통해 방문 예약을 해주시면 됩니다.